Bienvenue dans votre espace de bien-être

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Ophelie MASCLET Réflexologie auriculaire, responsable de traitement au sens du RGPD. Cette politique détaille les données traitées dans le cadre de la prise de rendez-vous et du suivi de votre accompagnement.

Données collectées

Nous collectons les informations strictement nécessaires à la gestion de vos rendez-vous et à votre accompagnement : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, ainsi que votre adresse de facturation en cas de paiement en ligne. Nous traitons également les informations que vous nous communiquez lors des séances et les éventuelles notes de suivi, vos préférences de disponibilités, ainsi que des données techniques de connexion (adresse IP pseudonymisée).

Finalités et bases légales

• Gestion des rendez-vous (confirmation, rappels) — exécution de mesures précontractuelles et du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Tenue de votre dossier client — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Facturation — exécution du contrat et obligation légale (art. 6.1.b et 6.1.c RGPD).
• Envoi de rappels par SMS — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Réalisation des séances à distance par visioconférence — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) ; les échanges ne sont pas enregistrés.
• Mesure d'audience du site (statistiques de fréquentation) — intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).

Durées de conservation

• Dossier client et historique de rendez-vous : conservés pendant la durée de la relation, puis supprimés ou anonymisés, sauf obligation légale de conservation (voir les factures ci-dessous).
• Factures : 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce).
• Données de mesure d'audience : 13 mois maximum.

Destinataires des données

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des fins commerciales. Pour le fonctionnement du service, elles peuvent être traitées par des sous-traitants agissant pour le compte de Ophelie MASCLET Réflexologie auriculaire (article 28 du RGPD) :

• OVHcloud — hébergement du site et de la base de données (France).
• Merci Solange (Olivier Lando, entreprise individuelle) — édition et gestion technique du service (France).
• Brevo — envoi des emails et SMS (société française, données dans l'Union européenne).
• Stripe Payments Europe — traitement des paiements en ligne ; certains traitements peuvent intervenir hors Union européenne, encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Une copie de ces garanties peut être obtenue sur demande auprès du praticien.
• LiveKit — visioconférence des téléconsultations ; les échanges ne sont pas enregistrés.
• Mesure d'audience interne, sans cookie, exploitée par Merci Solange pour le compte de Ophelie MASCLET Réflexologie auriculaire (adresse IP pseudonymisée, non conservée en clair).

Sécurité

Les données sont stockées de manière sécurisée. Notre outil de gestion, Merci Solange, met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (art. 32 RGPD).

Liste d'attente

Si vous vous inscrivez sur la liste d'attente, Ophelie MASCLET Réflexologie auriculaire (responsable de traitement) traite votre prénom, votre nom (si fourni), votre email, votre téléphone (si fourni) et vos préférences de disponibilités, dans le seul but de vous proposer un créneau si une place se libère (base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande, art. 6.1.b RGPD). Ces données sont supprimées au plus tard 30 jours après la fin de votre recherche ; si vous réservez, vos coordonnées sont conservées dans votre dossier client. Sous-traitants : OVHcloud (hébergement, France), Merci Solange (édition et gestion technique, France), Brevo (envoi d'emails et de SMS, France). Droits : accès, rectification, effacement, opposition — auprès du praticien ; réclamation possible auprès de la CNIL.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsqu'un traitement en dépend. Pour les exercer, contactez Ophelie MASCLET Réflexologie auriculaire par email à ophelie@auri-therapie.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026